Política de Privacidade

Última atualização: 19/06/2026

A sua privacidade é fundamental para o Dom Gaúcho ("nós"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações para fornecer nossos serviços:

• Dados Cadastrais: Nome, número de WhatsApp, e-mail e senha (criptografada).
• Dados de Pedido: Endereço de entrega, histórico de pedidos e itens comprados.
• Dados de Navegação: Informações sobre seu dispositivo e navegador, coletadas através de cookies, para garantir o funcionamento do site.

2. Como Usamos Suas Informações

Suas informações são utilizadas com as seguintes finalidades:

• Execução do Serviço: Processar, confirmar e entregar seus pedidos.
• Comunicação Transacional: Enviar notificações sobre o status do seu pedido (confirmação, preparo, entrega) através do WhatsApp. Esta comunicação é essencial para a prestação do serviço.
• Suporte ao Cliente: Responder às suas dúvidas e solicitações.
• Melhoria do Serviço: Analisar dados de forma anônima para entender as preferências dos clientes e melhorar nosso cardápio e operações.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Para viabilizar nossa operação, compartilhamos dados mínimos com parceiros essenciais:

• Serviços de Notificação: Compartilhamos seu nome e número de WhatsApp com plataformas de envio de mensagens (como o Waseller) com o único propósito de enviar as notificações sobre o status do seu pedido. Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

Nós não vendemos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador. Utilizamos os seguintes tipos:

• Cookies Essenciais/Funcionais: Indispensáveis para o funcionamento do site. Permitem que você navegue, faça login e mantenha itens em seu carrinho de compras.
• Cookies de Preferências (Futuro): Poderemos usar cookies para lembrar suas preferências, como o idioma ou a região, para personalizar sua experiência.
• Cookies de Análise/Desempenho (Futuro): Poderemos usar ferramentas como o Google Analytics para coletar dados anônimos sobre como os visitantes usam nosso site, nos ajudando a identificar problemas e melhorar a navegação.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você tem o direito de: confirmar a existência do tratamento de seus dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários; e revogar o consentimento. Você pode gerenciar a maioria dos seus dados na seção "Editar Perfil" do nosso site.

6. Segurança e Armazenamento

Seus dados são armazenados em servidores seguros. Utilizamos práticas de segurança, como criptografia de senhas (hashing), para proteger suas informações contra acesso, alteração ou destruição não autorizada.